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【大衆日報】 “互聯網+”讓就醫更便捷診療更智慧

濟醫附院兖州院區開啟智慧化醫療服務新模式
發布時間:2019-04-03 09:33 來源:濟甯醫學院附屬醫院兖州院區 浏覽: 次

【大衆日報】-“互聯網+”讓就醫更便捷診療更智慧——濟醫附院兖州院區開啟智慧化醫療服務新模式1.jpg

動動手指即可以實現預約、挂号、繳費、查詢結果、自助取藥等等需求,這些利用互聯網信息技術所實現的快捷就醫場景,當下在濟醫附院兖州院區已習以為常。越來越多的患者也從剛開始的“弄不明白”,變成了現在的“操作簡單,盡享便捷”。

患者就醫無小事!濟醫附院兖州院區以不斷改善患者就醫感受為初衷,将“互聯網+醫療健康”智慧醫療服務與醫療服務深度融合,力争簡化程序、優化環境,創新性地以智能移動終端為切入點,讓患者能夠更多地參與到診療過程當中,實現從診前到診後的“一站式”服務。不僅讓患者就醫更加便捷,更是讓智慧醫療充盈在醫療服務的每個環節。

 

信息幫患者跑路,就診不在排長隊

排長隊現象是許許多多醫院門診大廳的日常,挂号時間長、候診時間長、取藥時間長、就診時間短,這“三長一短”的問題依然比較突出。

科技日新月異、信息飛速發展,“互聯網+”不斷深入人心,對各個行業産生沖擊與影響,并與傳統行業相互影響、滲透。患者就醫的訴求、醫院敢于革新的決心,不斷推動濟醫附院兖州院區全面信息化建設的進程。早在2015年,院長于世鵬就提出,“以患者為中心,全程智能化服務;以臨床為核心,全程智能化診療;以管理為導向,全程智能化管控”的醫院信息化建設目标。

時年3月份,濟醫附院兖州院區在全國率先推出醫療服務新模式——掌上兖州醫院。患者可通過掃描二維碼或添加醫院官方微信按照提示操作,即可将“掌上兖州醫院”軟件安裝到手機上。實名驗證後, 就能實現用手機預約挂号、智能導診、預約挂号、費用查詢、報告查詢、體檢結果查詢、滿意度調查等服務功能。除此之外,“掌上兖州醫院”還提供醫院介紹、醫院導航、坐診表單、專家介紹、健康孕媽、健康百科等信息,方便患者及家屬查詢。同年9月份,自助機平台建成并投入使用,大大減輕了中、老年人預約難、挂号難的傳統難題。

與此同時,預約挂号在醫院全面推行,預約渠道更是多種多樣,适用于各類人群。現場不僅可以到導醫台由護士幫忙預約,還可以通過自助機預約,年齡大的患者還可以通過門診醫生、住院醫生代為預約;通過醫院官網、電話可以從早7點到晚12點進行預約;通過醫院官微、掌上兖州醫院,動動手指也可随時進行預約,并且免費預約挂号;距離較遠的患者還可以通過院外7個分級診療協作單位進行預約。

目前,八種預約号源實行統一号池管理與動态調配,科學管理預約時間。“完成預約的患者無需取号,直接去分診台報到後等待叫号即可。我們也将原來的預約準點改為了每半個小時一個時間段,患者就診秩序可以及時進行調配。”濟醫附院兖州院區信息部主任孔磊介紹。

為保障患者就診信息的連貫性、推廣實名制就診,濟醫附院兖州院區在濟甯市醫療機構中率先實現社保卡作為就診卡在院内使用,并實行60周歲以上老人免費挂号、社保卡挂号診查費半價優惠。目前,實名就診率達到90%以上。

當前,濟醫附院兖州院區門診區域排長隊的現象已很難見到,患者候診時間普遍縮短至10分鐘以内。而自動發藥機在門診藥房的全面投用,将“三長”問題徹底解決,患者結算後即可坐等叫号取藥。患者在檢查完成後,隻需在機器上掃描自己的信息條碼,膠片和報告就能同步打印,線上也可同步進行查詢。

因為所有線上服務以身份證、社保卡為認可有效證件,患者不僅可以通過自助機結算,還可以線上繳費,實現了線上線下、微信、支付寶等多種移動支付方式的全覆蓋,而醫院也建設了覆蓋全院的無線WIFI給患者免費提供上網服務。

 

随時随地查病情,診療更加透明化

将手機的便攜性以及信息快速傳遞性充分應用到醫療服務中,把醫院裝進手機、把健康握在手裡,成為濟醫附院兖州院區提升醫療服務水平,改善患者就醫體驗的一項重大舉措。

3月20日上午10點,預約好進行複查的丁先生來到濟醫附院兖州院區心血管内科門診,被告知身體狀況良好,按時服藥、定期複查時,丁先生一臉的輕松。“到這裡來看病,不僅預約方便,更重要的是能夠實時查看自己的病情,出院後還能查看出院記錄,特别是醫生給開的藥物、用量,以及注意事項等。”一邊說丁先生一邊拿出手機打開掌上兖州醫院APP,他上次住院期間的很多事情一覽無餘:去年11月,丁先生因“活動後後背不适1月餘,加重伴頭暈3天”到院檢查被确診為冠狀動脈粥樣硬化性心髒病,“給予抗血小闆、調脂、改善心腦循環代謝治療”,病情區域穩定,10日後出院。出院指導一欄中除了醫生開具的藥物、用法、用量外,還有“低糖低脂低鹽飲食、勿進食過量”的飲食與營養指導,還有“按醫囑服用藥物,不能随意停用或多服用”的疼痛與康複指導。

目前,凡在濟醫附院兖州院區就診的患者,隻需要安裝掌上兖州醫院或者關注醫院微信公衆号,在網上輕松就能查詢出院記錄明細,包括入院情況、入院診斷、診療經過、出院診斷、出院指導等信息。為更好地服務患者,今年3月份開始,醫院推出住院病曆複印微信預約并快遞到家服務,無需再跑到醫院病案室複印,實現患者病曆複印“零跑腿”。

以往,住院患者每天都會拿到一張日費用清單,而今,此類紙質清單已被電子信息所取代,患者及家屬通過手機、病區内的自助終端機就可進行查詢,實時查看病情、治療情況、檢查結果等,同時,需要續費的患者也可以一鍵搞定,無需奔波。

而為了保障患者安全,讓醫生及時掌控患者病況信息,濟醫附院兖州院區在魯西南地區又創新性地建成啟用“掌上醫生”客戶端,包括手機端和電腦端,相關醫生無論何時何地,都能通過此端口查閱患者的病情變化、檢查結果等,及時了解患者病情變化以便有效應對。

 

大數據預警監督,杜絕不合理差錯

當前,雲計算、大數據、物聯網、移動互聯網等信息技術不僅在影像、改變着人們的生活,對醫療服務也提供了很大助力。濟醫附院兖州院區充分利用“雲大物移”等技術,開始向患者提供更多、更細緻的智慧醫療服務,以及更加智能化的預警服務,保障患者安全。   

不久前,醫院建設了手術麻醉及圍術期管理信息系統,患者家屬可通過顯示屏或者微信在線查看患者手術進展情況。同時,該系統可以對手術室監護儀、麻醉機等醫療設備數據實時采集與傳輸,為手術麻醉人員提供幫助。還可生成規範化的麻醉醫療電子文書,并将已記錄的術中信息自動生成手術報告。通過對圍手術期醫療質量的信息化過程管理,提高管理效率,提高醫療安全管理質量,保障患者安全;通過微信消息服務,向臨床醫生和管理部門發送待辦事項和危急提醒,提高工作效率,規避質控風險。

目前,濟醫附院兖州院區已實現醫囑自動審查與藥品信息在線查詢,及時發現潛在的不合理用藥問題,幫助醫生、藥師等臨床專業人員在用藥過程中及時有效地掌握和利用醫藥知識,預防藥物不良事件的發生、促進臨床合理用藥工作。藥劑科可以根據實際情況設置所需的審查項目、最低審查級别、審查标準以及重要提示顯示信息等。藥師及合理用藥管理相關人員可通過該功能實時查看和了解醫生工作站監測到的問題醫囑的發生情況、問題類型、嚴重程度,第一時間和醫生溝通确認并解決臨床用藥問題。

此外,患者在進行各類檢查後,檢查報告中如果出現超标項或嚴重危及生命的項目時,檢查包括會通過信息直接傳送到責任醫生手機以及醫生工作站,預警提醒醫生及時進行處理,以避免一些急症患者延誤治療時機。

在過去,大多數醫療系統都是各自分開的,如醫囑、病人相關信息、影像資源等都得不到統一管理,更不用說各醫院間的信息共享。如今,濟醫附院兖州院區與7家鄉鎮醫院簽訂醫聯體協議,共享心電、影像、檢驗等信息,讓信息共享和互聯互通,以醫聯體建設為載體,構建基層首診、雙向轉診、上下聯動的分級診斷醫療模式。

不積跬步,無以至千裡。當前,濟醫附院兖州院區利用“互聯網+”等技術,将智慧醫療貫穿于患者就醫的整個流程,特别是群衆關心的一個又一個小細節上,不僅實現了全流程的便捷就醫服務,更保障了醫療安全。“百姓對利用新技術、新設備獲得健康知識,更精準地找到相關醫生預約挂号、進行網絡咨詢的信息化需求越來越多,這對濟醫附院兖州院區信息部的工作也提出了更高要求。”院長于世鵬表示,下一步醫院将進一步完善“互聯網+醫療健康”信息平台建設,充分把握、利用大數據思維,改革醫療服務流程,嚴格醫療服務流程管理,提高服務水平和資源利用率,讓百姓就醫就診實現全新信息化體驗。


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