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【齊魯晚報】服務提速,患者就診“少排隊”

信息化,讓濟醫附院兖州院區智慧醫療大顯身手
發布時間:2019-04-03 09:04 來源:濟甯醫學院附屬醫院兖州院區 浏覽: 次

服務提速,患者就診“少排隊”——信息化,讓濟醫附院兖州院區智慧醫療大顯身手1.jpg

在濟醫附院兖州院區寬敞明亮的就診大廳裡,一台台自助設備排列有序,預約、挂号、就診、取藥,這些以往需要排長隊的現象如今不複存在了。醫院不斷探索以患者為中心的系列醫療流程改造,應用現代信息網絡技術手段,實現從診前到診後的“一站式”服務,使患者就醫更便捷,讓百姓就醫就診實現全新信息化體驗。

 

智慧門診 患者就診少等候

預約、挂号、就診、取藥……傳統就醫模式下每一項都需要排長隊等候,也成為市民看病的最頭疼的事。如今在濟醫附院兖州院區的“掌上兖州醫院”、微信公衆号、支付寶生活号,隻需動動手指,這些問題就全部“搞定”了。

19日上午,在醫院門診大廳内,雖然就醫的患者絡繹不絕,但排長隊挂号的沒有那麼多了。“現在繳費可真方便,從手機App上就能看到就診和費用信息,我直接用支付寶就付完款了,連等都不用等。”趙女士使用支付寶支付挂号費用,隻花了幾秒。她告訴記者,看病全過程繳費支付都可以在手機上完成,看完病直接可以到藥品窗口拿藥。

醫院自開展智慧門診以來,已開通網站、APP、微信、支付寶、自助設備等多種預約診療及預約簽到服務。還為患者提供門診分診、檢驗、檢查、取藥、等分診叫号服務。目前社保卡已代替了醫院就診卡,支持支付寶、微信、銀聯等多種支付方式,實現了診間結算、醫保一站式結算、移動支付方便患者無現金結算或預存。

“目前‘掌上兖州醫院’為患者提供患者電子病曆、健康檔案、就診預約、檢查報告等信息推送,提供在線醫療滿意度評價,增進醫患溝通。”該院信息部主任孔磊介紹,醫院還開通出院患者出院記錄在線查詢功能,在“掌上兖州醫院”或“濟醫附院兖州院區”微信公衆号上就能輕松查詢出院記錄明細,其中包括入院情況、入院診斷、診療經過、出院診斷、治療效果、出院情況和出院指導等信息。

目前無線WIFI已覆蓋全院,方便患者上網。針對患者常見需求,醫院門診大廳還安裝了共享輪椅、共享按摩椅、共享充電寶,24小時均可借用。醫院還推出住院病曆複印微信預約并快遞到家服務,為患者提供更為人性化的便利。

 

智慧藥房 醫患多了溝通時間

 為加快實現醫療健康信息互通共享、建立健全“互聯網+醫療健康”标準體系,濟醫附院兖州院區在門診藥房投入使用了自動發藥機。一位患者家屬正在取5種不同的藥品,從報到到取藥整個過程隻花了不到1分鐘,直誇醫院藥房的效率高。

“以往藥劑師需要拿着小筐到處找藥拿藥,到了取藥高峰期更是忙碌。現在自動發藥機系統與醫院院HIS緊密結合,機器自動分揀藥物從傳送帶送達取藥窗口,極大地提升了配藥速度與準确性。”孔磊介紹,這也讓藥劑師得以從繁重的體力勞動中解放出來,有更多的時間與患者溝通,向患者提供合理用藥及健康用藥等方面的咨詢服務。

靜脈輸液是不少住院患者必不可少的環節,而調配輸液藥品占用了護士不少的時間。為此,該院成立靜脈用藥集中調配中心(PIVAS)。早上6點多,中心就已經是一片忙碌的景象。液體架上不斷增加着各種所需的大輸液等,一筐筐的藥品由治療車傳遞配置間内。震蕩器有節奏的震顫,醫務工作者穿着包裹嚴密的防護服緊張有序地調配着藥品……

“以往加藥需要病區護士在各自的治療室内完成,雖然有紫外線消毒但還是不夠潔淨,而護士們照顧患者已經很繁重了,再加上配藥,工作量就更大了。中心由藥劑師對靜脈輸液醫囑中藥品的用法、用量、溶媒選擇等适宜性進行審核,然後在淨化的環境中集中調配藥品和分發。”該中心護士長蘇文池介紹,這也避免在病區開放性環境調配導緻的污染和對醫務人員損害的同時更能将護士的時間還給患者,提高護理質量和工作效率。

同時醫生在開處方時增加了合理用藥檢測功能,利用合理用藥知識庫,實現醫囑自動審查、實時提醒、在線查詢,藥師及合理用藥管理相關人員可通過該功能實時查看和了解醫生工作站監測到的問題醫囑的發生情況、問題類型、嚴重程度,第一時間和醫生溝通确認并解決臨床用藥問題。

 

智慧病房 讓患者就醫更舒心

為了加快患者康複,讓醫生及時掌握患者病情,濟醫附院兖州院區還開發了“掌上醫生”App,醫生在院外利用手機也可查詢到所在科室患者的病曆、醫囑及檢驗檢查結果等信息,能夠及時掌控患者的病情變化,做好醫患溝通,醫護溝通等。

在醫療服務中,如何讓住院患者得到更為舒心的就診也成為了該院努力的方向。對住院患者來說,他們絕大部分時間是在病房裡度過的,身體的病痛加之住在陌生的環境中,更容易産生焦慮。

“為了加速患者康複,也讓醫護人員有更多的時間去照護患者,我們進行了靜脈輸液的統一藥品調配。同時,還引進了自動包藥機,計算機系統接受醫囑,控制擺藥的流程,分包機實現單劑量按頓包藥,每包藥上都有清晰的藥名、數量、服用時間,有病區、患者姓名、床号等信息,提高了用藥的準确性和安全性。”孔磊介紹,傳統的床頭呼叫隻是用于需要打針、換藥的時候,下一步醫院将搭建智慧病房,将床頭分機終端也可以提供點餐、查詢等多種用途,滿足患者需求。

打造智慧醫院所需的系統在陸續啟用,信息交互網變得更為密集與複雜,信息共享則成為了關鍵。“現有的信息交互需要各個系統之間分别建立聯系,系統多了,連接起來更為複雜,下一步我們将通過搭建醫院的信息集成平台,都将信息和平台對接,統一标準,從而進行各個系統之間的信息交互。”孔磊介紹,目前醫院也在為創建“互聯網醫院”做準備,今後患者不出家門也能享受到基本就醫服務。


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